CLAVEON VORTEIL FLEXIBEL STARTEN
- Fernwartung 19 € statt 29 €✓
- Vor-Ort-Hilfe 59 € statt 79 €✓
- Bevorzugte Rückmeldung (tägl. 9–20 Uhr)✓
- Für alle Personen & Geräte im Haushalt✓
Für Privathaushalte in Köln & Neuss
Digitale Betreuung.
Persönlich und lokal.
Ein fester Ansprechpartner und günstigere Preise bei jedem Einsatz — als Mitglied. Im Jahresplan außerdem: ein jährlicher Digital-Check.
Was das ist: eine Mitgliedschaft für Haushalte, die gelegentlich technische Hilfe brauchen und dabei einen vertrauten Kontakt schätzen.
Was das nicht ist: Flatrate-Support, Technikversicherung oder unbegrenzte Hilfe.
★ Meistgewählt
CLAVEON VORTEIL ★ IHR FESTER ANSPRECHPARTNER
- Fernwartung 19 € statt 29 €✓
- Vor-Ort-Hilfe 59 € statt 79 €✓
- Bevorzugte Rückmeldung (tägl. 9–20 Uhr)✓
- 1 Digital-Check / Jahr inklusive (ca. 30 Min.)✓
- Für alle Personen & Geräte im Haushalt✓
Verlängert sich automatisch. Monatlich bzw. jährlich kündbar zum Ende des laufenden Zeitraums. Für private Haushalte. Endpreise gemäß § 19 UStG. Es gelten unsere AGB und die Widerrufsbelehrung.
Lohnt sich Vorteil für Sie?
In 3 Sekunden finden Sie es heraus.
Wählen Sie unten, wie oft Sie im Jahr Technik-Hilfe brauchen — wir zeigen Ihnen sofort, was Sie jeweils zahlen würden.
1. Wie oft brauchen Sie Hilfe pro Jahr?
…
…
2. Ihre Jahreskosten im Vergleich
Nicht im Rechner, aber trotzdem dabei:
- Priorität — Ihre Anfrage kommt vor Neukunden dran
- Kein Neustart — wir kennen Ihre Geräte aus früheren Einsätzen
- Digital-Check — 1× pro Jahr inkl. (nur Jahresplan, ca. 30 Min)
— Konkret
Was Mitglieder bekommen
Sechs konkrete Vorteile — kein Marketing-Gefasel.
Bevorzugte Rückmeldung
Ihre Anfrage wird vor Neukunden-Anfragen bearbeitet — innerhalb unserer Servicezeiten täglich 9 bis 20 Uhr. Kein Zeitversprechen auf die Minute, aber Sie kommen dran, bevor jemand Neues drankommt.
Günstigere Preise bei jedem Einsatz
Fernwartung 19 € statt 29 €. Vor-Ort-Hilfe 59 € statt 79 €. Diese Preise gelten bei jeder Buchung — ohne Mindestabnahme, ohne Punktesystem.
Kein Neustart beim nächsten Anruf
Frühere Einsätze sind bekannt — Sie müssen nicht jedes Mal von vorn erklären, was schon besprochen oder gelöst wurde. Das spart Zeit und Nerven.
Jährlicher Digital-Check
Einmal im Jahr verbinden wir uns per Fernwartung und prüfen anhand einer festen Checkliste (ca. 30 Min.), ob alles rund läuft — Updates, Sicherheit, Backup, Performance. Wir erinnern Sie rechtzeitig. Nur im Jahresplan.
Für den ganzen Haushalt
PC, Laptop, Tablet, Smartphone, Drucker, Router — alle Personen und Geräte an einer Meldeadresse sind eingeschlossen. Kein Zählen pro Gerät.
Lokal. Persönlich. Aus Köln.
Kein anonymes Callcenter, kein Ticketsystem. Ein festes Team — per Fernwartung oder vor Ort in Köln und Umgebung.
— Passt es zu Ihnen?
Für wen ist die Mitgliedschaft gedacht?
Ehrlich gesagt: nicht für alle. Prüfen Sie kurz, ob es zu Ihnen passt.
Familien
Mehrere Geräte, unterschiedliche Nutzer — ein Plan für den ganzen Haushalt. Sinnvoll, wenn Hilfe mehrfach im Jahr gefragt ist.
Homeoffice (privat)
Wenn WLAN, Drucker oder PC laufen müssen — aber kein IT-Team dahintersteht. Gilt ausschließlich für private Geräte, nicht für gewerbliche Nutzung.
Senioren & Angehörige
Ein geduldiger, fester Kontakt — ohne Fachjargon, ohne Zeitdruck. Oft buchen Angehörige die Mitgliedschaft für Familienmitglieder.
Für wen passt es eher nicht?
- Wer sehr selten Hilfe braucht und nur gelegentlich eine Einmalleistung zum günstigsten Preis sucht — dann ist eine Buchung bei Bedarf wahrscheinlich sinnvoller.
- Wer dauerhaften, intensiven oder unbegrenzten Support erwartet — das bietet ClaveON Vorteil nicht.
- Unternehmen und gewerbliche Nutzer — dafür gibt es WERIXO.
— Im Jahresplan inklusive
Der jährliche Digital-Check
Einmal im Jahr prüfen wir per Fernwartung anhand einer festen Checkliste (ca. 30 Min.), ob Ihr Gerät sicher und aktuell läuft. Wir erinnern Sie rechtzeitig, wenn es so weit ist.
01
Updates
Windows / macOS auf dem neuesten Stand?
02
Virenschutz
Aktiv und aktuell?
03
Speicherplatz
Wird es eng?
04
Backup
Läuft eines? Wann war das letzte?
05
Browser
Unnötige Erweiterungen oder Symbolleisten?
06
E-Mail
Funktioniert auf allen Geräten?
07
Passwort-Check
E-Mail-Adresse in einem bekannten Datenleck?
08
Performance
Autostart-Programme, unnötige Software?
09
Empfehlungen
Was sich konkret verbessern lässt.
Was der Check nicht enthält
Der Check folgt der Checkliste oben — nicht mehr und nicht weniger. Reparaturen, Neueinrichtungen, Datenmigration oder andere Arbeiten, die dabei entstehen, sind nicht enthalten und werden separat zum Mitgliederpreis berechnet.
INKLUSIVE BEI JEDEM EINSATZ
Sie bekommen etwas in die Hand.
Nach jedem Vor-Ort-Termin liegt bei Ihnen eine persönliche Hausakte. Ein Dokument auf Papier — und als PDF —, das Ihnen sagt, was Sie zu Hause haben, wie es verbunden ist und wie Sie im Notfall wieder an Ihre Konten kommen. Ohne Passwörter. Niemals digital verloren.
— BEISPIEL —
Frau Müller · Köln-Nippes · fiktiv
- Geräte, Netzwerk und Konten — übersichtlich auf einem Blatt
- Jährlich aktualisiert beim Digital-Check (Jahresplan)
- Niemals Passwörter — nur dokumentierte Wiederherstellungsmethoden
- A4 ausgedruckt + PDF per E-Mail — bleibt bei Ihnen, auch wenn Sie ClaveON verlassen
Auch enthalten bei: WLAN-Komplettservice · Neustart-Paket · Windows 10 Umzug · jedem Vor-Ort-Termin.
— FAQ
Häufige Fragen
Für wen gilt die Mitgliedschaft?
Für einen privaten Haushalt an einer Meldeadresse in Köln und Umgebung. Alle dort lebenden Personen und deren private Geräte (PC, Laptop, Tablet, Smartphone, Drucker, Router) sind eingeschlossen. Gewerbliche Nutzung ist nicht möglich — für Unternehmen gibt es WERIXO.
Wie schnell bekomme ich Hilfe?
Mitglieder-Anfragen werden bevorzugt vor Neukunden-Anfragen bearbeitet — innerhalb unserer Servicezeiten täglich 9 bis 20 Uhr. Ein festes Zeitversprechen (z. B. „garantiert innerhalb von X Stunden") geben wir nicht, da die Reaktionszeit von der aktuellen Auslastung abhängt.
Sind Vor-Ort-Besuche inklusive?
Nein. Vor-Ort-Besuche werden separat gebucht und abgerechnet — als Mitglied zahlen Sie 59 € statt 79 € pro Einsatz. Der jährliche Digital-Check findet per Fernwartung statt und ist im Jahresplan enthalten.
Ist die Mitgliedschaft ein Flatrate-Support?
Nein. Jeder Einsatz — Fernwartung oder Vor-Ort — wird einzeln gebucht und zum Mitgliederpreis abgerechnet. Die Mitgliedschaft gibt Ihnen Priorität und günstigere Preise, aber keinen unbegrenzten Support.
Lohnt sich die Mitgliedschaft finanziell?
Das hängt davon ab, wie oft Sie Hilfe brauchen. Probieren Sie unseren Ersparnis-Rechner aus. Kurz: Bei 2 Fernwartungen und 1 Vor-Ort-Besuch pro Jahr sparen Sie ca. 40 € gegenüber Einzelbuchung. Wer seltener Hilfe braucht, schätzt oft weniger den Preisvorteil als die Priorität und den vertrauten Kontakt.
Was passiert beim Digital-Check?
Wir verbinden uns per Fernwartung mit Ihrem Gerät und gehen eine standardisierte Checkliste durch: Updates, Virenschutz, Speicherplatz, Backup, E-Mail, Passwort-Sicherheit, Browser und Performance. Das dauert ca. 30 Minuten. Weitergehende Arbeiten sind nicht enthalten. Gilt nur im Jahresplan.
Wie kann ich kündigen?
Über unsere Kündigungsseite — online, ohne Angabe von Gründen. Der Monatsplan endet zum Ende des laufenden Monats, der Jahresplan zum Ende des bezahlten Jahreszeitraums. Zusätzlich haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Vertragsschluss.
— Vertragsinformationen
Kündigung, Widerruf & Bedingungen
Alles Wichtige im Überblick — transparent, ohne Kleingedrucktes.
Wesentliche Vertragsinformationen
- Leistung
- ClaveON Vorteil — Mitgliedschaft mit Mitgliederpreisen + (im Jahresplan) jährlicher Digital-Check.
- Monatlich
- 6,90 €/Monat · monatlich kündbar · verlängert sich um einen Monat.
- Jährlich
- 69,00 €/Jahr · kündbar zum Jahresende · verlängert sich um ein Jahr.
- Geltungsbereich
- Ein privater Haushalt, eine Meldeadresse. Keine gewerbliche Nutzung.
- Zahlung
- Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift über Stripe.
- Steuer
- Endpreise gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung).
Kündigung & Kontoverwaltung
Kündigen, Zahlungsdaten ändern oder Rechnungen einsehen — alles über das Stripe-Kundenportal.
Mein Konto verwalten →Widerruf
Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Vertragsschluss. Details und Muster-Formular in unserer Widerrufsbelehrung.
Widerrufsbelehrung lesenEs gelten unsere AGB und die Datenschutzerklärung. Die Mitgliedschaft ist ausschließlich für private Haushalte. Bei gewerblicher Nutzung behalten wir uns vor, die Mitgliedschaft zu beenden.
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