Datenschutzerklärung

Verantwortlicher

José C. Martin Lache · Schirmerstr. 7 · 50823 Köln · E-Mail: info@claveon.de

Kein Datenschutzbeauftragter nach Art. 37 DSGVO bestellt (Kleinstunternehmen, keine systematische Verarbeitung besonderer Kategorien).

Erhobene Daten & Rechtsgrundlage

Wir speichern keine personenbezogenen Daten außer denjenigen, die Sie uns freiwillig über das Kontaktformular senden (Name, E-Mail-Adresse, optional Telefon, optional Postleitzahl, Nachricht). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung) für die Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Die optionale Postleitzahl verarbeiten wir ausschließlich zu einem Zweck: zur Zuordnung Ihrer Einsatzadresse zu einer unserer Servicezonen (Kernzone, Zone 1, Zone 2) und damit zur Berechnung einer transparenten Anfahrtspauschale bereits vor Ihrer Anfrage (siehe AGB § 15). Die PLZ wird nicht an Dritte weitergegeben und nicht zu Werbezwecken genutzt. Die Zuordnung erfolgt mittels einer statischen Liste in unserem Server (Cloudflare Pages); es erfolgt keine Weiterleitung an externe Dienste wie Google Maps o. Ä.

Kontaktformular & E-Mail-Versand (Auftragsverarbeiter)

Nachrichten aus dem Kontaktformular werden über Brevo SAS (55 rue d'Amsterdam, 75008 Paris, Frankreich; brevo.com/legal/privacypolicy) als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO übermittelt und per E-Mail zugestellt. Mit Brevo besteht ein Data Processing Agreement (DPA). Die Daten werden nicht dauerhaft auf Brevo-Servern gespeichert — sie dienen ausschließlich der E-Mail-Zustellung.

Hosting

Diese Website wird über Cloudflare Pages (Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA) bereitgestellt. Dabei können technische Zugriffsdaten (z.B. IP-Adresse, Zeitstempel) vorübergehend verarbeitet werden. Cloudflare ist ebenfalls Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO.

Service Worker & Offline-Cache

Diese Website verwendet einen Service Worker (sw.js) für PWA-Funktionalität. Dabei werden statische Ressourcen (CSS, Schriftarten, Bilder) lokal in Ihrem Browser gecacht, um die Seite auch bei schlechter Internetverbindung anzuzeigen. Es werden keine personenbezogenen Daten gecacht. Der Cache wird bei einem Update der Website automatisch erneuert.

Cookies & Tracking

Keine Tracking-Cookies. Keine Analyse-Tools (kein Google Analytics, kein Matomo). Keine Datenweitergabe an Dritte zu Werbezwecken.

Live-Chat

Wir bieten einen Live-Chat auf unserer Website an, über den Sie uns direkt kontaktieren können. Die Nutzung ist freiwillig. Dabei werden folgende Daten verarbeitet: Name, E-Mail-Adresse und der Inhalt Ihrer Chat-Nachrichten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung bzw. Durchführung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter Kundenkommunikation).

Der Live-Chat wird über Chatwoot (Open-Source-Software) betrieben und auf unserem eigenen Server (Oracle Cloud, Rechenzentrum Frankfurt, Deutschland) gehostet — es findet keine Übermittlung an Dritte statt. Chat-Verläufe werden gespeichert, bis Sie deren Löschung beantragen (Art. 17 DSGVO). Anfragen richten Sie an: info@claveon.de

Ihre Rechte (Art. 15–21 DSGVO)

Auskunft (Art. 15): Welche Daten wir über Sie speichern.
Berichtigung (Art. 16): Korrektur unrichtiger Daten.
Löschung (Art. 17): Löschung Ihrer Daten.
Einschränkung (Art. 18): Einschränkung der Verarbeitung.
Datenübertragbarkeit (Art. 20): Herausgabe Ihrer Daten in maschinenlesbarem Format.
Widerspruch (Art. 21): Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten.

Anfragen richten Sie bitte an: info@claveon.de

Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutzbehörde zu beschweren: Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit NRW (LDI NRW), Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf.

Zahlungsabwicklung & Mitgliedschaft (Auftragsverarbeiter)

Für die Abwicklung von Mitgliedschaften (ClaveON Vorteil) nutzen wir Stripe, Inc. (354 Oyster Point Blvd, South San Francisco, CA 94080, USA) als Zahlungsdienstleister und Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO. Dabei werden folgende Daten an Stripe übermittelt: Name, E-Mail-Adresse, Zahlungsdaten (Kartennummer, IBAN o.ä.) und Transaktionsdaten (Betrag, Datum, Abonnement-ID). Mit Stripe besteht ein Data Processing Agreement (DPA). Die Übermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage von Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung). Weitere Informationen: stripe.com/de/privacy

Speicherdauer

Kontaktanfragen per Formular werden in unserem E-Mail-Postfach (info@claveon.de, gehostet bei Zoho Mail EU) entsprechend der handelsrechtlichen Aufbewahrungspflicht (6 Jahre gemäß § 257 HGB) gespeichert. Transaktionsdaten bei Brevo werden nach erfolgreicher Zustellung automatisch gelöscht. Mitgliedschafts- und Zahlungsdaten werden gemäß § 147 AO und § 257 HGB mindestens 6 Jahre aufbewahrt. Auf Anfrage löschen wir Ihre Daten soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht (Art. 17 DSGVO).

Cloudflare — Standardvertragsklauseln

Cloudflare verarbeitet Verbindungsdaten (IP-Adressen, Zugriffszeiten) als technischer Dienstleister. Die Übermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage von Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO). Weitere Informationen: cloudflare.com/privacypolicy

Stand: April 2026